Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Şubat 2026

Gardenya Çiçekçilik (bundan sonra "Veri Sorumlusu" olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: Gardenya Çiçekçilik
Adres: Çukurova Mah. Turhan Cemal Beriker Blv. No:112, Seyhan/Adana
E-posta: info@gardenyacicek.com
Telefon: 0322 458 90 12

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi	Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri	Sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri, alıcı bilgileri
İşlem Güvenliği	IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları
Pazarlama	Alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, kampanya katılım bilgileri (açık rıza ile)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Çiçek ve ürün siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimat sürecinin yönetilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmeti sunulması
Sipariş durumu hakkında bilgilendirme (SMS, e-posta, WhatsApp)
Yasal düzenlemelere uyum sağlanması (vergi, muhasebe yükümlülükleri)
İade ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
Açık rızanız doğrultusunda kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmeleri
Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi ve muhasebe mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler
Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
Açık rıza: Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Teslimat hizmeti sağlayıcıları: Siparişin teslim edilebilmesi için
Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
SMS/E-posta hizmet sağlayıcıları: Bilgilendirme mesajlarının iletilmesi için
Yasal merciler: Kanuni yükümlülükler çerçevesinde talep halinde

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

Sipariş ve müşteri bilgileri: Ticari ilişki süresince ve yasal saklama süresince (10 yıl)
Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı)
Pazarlama verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar
Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK madde 7 kapsamında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

E-posta: info@gardenyacicek.com adresine "KVKK Başvuru" konulu e-posta gönderebilirsiniz
Yazılı başvuru: Çukurova Mah. Turhan Cemal Beriker Blv. No:112, Seyhan/Adana adresine kimlik teyidi ile yazılı olarak başvurabilirsiniz

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve firma politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır.

İletişim

WhatsApp

Telefon

E-posta

Bize Yazın

Gardenya Çiçekçilik

Adres

Telefon

E-posta